8.28干货 | 富兰克林柯维资深顾问：AI时代下你到底忽略了什么？
来源: 广东省人力资源管理协会  发布时间: 2019-04-17 11:54:58   阅读量:1437

《AI时代下组织发展中被忽略的引擎》

富兰克林柯维资深顾问  于晓燕

——01——

数字技术对商业规则的颠覆

建立并维护信任成为数字技术时代企业可持续发展的未来竞争力

1、深刻改写商业世界的竞争力规则

一系列新的竞争性市场逐步形成，信任与可持续发展成为除收入增长和利润提升以外的重要竞争指标。

2、客户体验和评价系统对创新和服务能力的影响变得尤为重要

客户对服务和产品提出更高的价值、性能和创新要求，看重绝佳体验，而所有这些都需要以更可控的成本交付，同时要清晰透明地展示交付成果是否符合他们的价值观或内在需求。

3、客户体验和评价系统对创新和服务能力的影响变得尤为重要

客户对服务和产品提出更高的价值、性能和创新要求，看重绝佳体验，而所有这些都需要以更可控的成本交付，同时要清晰透明地展示交付成果是否符合他们的价值观或内在需求。

4、雇主品牌面临数字化、透明化和即时性带来的前所未有的巨大挑战

工作交流和职场互动更趋于社交化，对人才吸引和保留提出更高要求。

——02——

对媒体的信任度：

对企业的信任度：

——03——

构建信任红利

不知不觉中，这些因素成为企业竞争力的障碍：

机构臃肿、官僚主义、公司政治

缺乏凝聚力、员工流失、客户流失

具有高度信任文化的企业，则能在竞争中脱颖而出：

利益各方价值提升、加速增长、创新提升

合作改善、伙伴关系增进、执行改善